Déclaration de David Muanda, DG de Friendina College | 8 octobre 2025
Kinshasa, République Démocratique du Congo
Chers apprenants, parents, partenaires et membres du personnel de Friendina College,
À l’occasion de la Semaine du Client 2025, je souhaite tout d’abord vous exprimer ma profonde gratitude. Vous — nos étudiants, vos familles et nos partenaires — êtes au cœur de notre mission. Cette semaine est dédiée à vous rendre hommage, à renouveler notre engagement envers vous, et à renforcer la culture du service qui fait l’identité de Friendina College.
1. Vous êtes au centre de notre mission
Vous n’êtes pas de simples clients ; vous êtes la raison d’être de Friendina College. Vos ambitions, vos attentes et vos retours nous inspirent à faire mieux chaque jour. Chacun de nos programmes, chacune de nos décisions vise à soutenir votre réussite et votre épanouissement.
2. Le service, notre valeur fondamentale
Dans un monde en constante évolution, l’excellence du service est un impératif. Durant cette Semaine du Client, nous réaffirmons nos valeurs : réactivité, empathie, intégrité et amélioration continue. Qu’il s’agisse des admissions, de l’accompagnement académique, des services étudiants ou de la communication, nous nous engageons à servir avec qualité, respect et professionnalisme.
3. À votre écoute, pour mieux agir
Cette semaine est également un moment d’écoute. Nous organiserons des séances de feedback, des forums ouverts, des sondages et des échanges directs afin de recueillir vos opinions. Mais écouter ne suffit pas ; nous agirons sur vos suggestions pour améliorer nos cours, nos services, nos outils numériques et nos infrastructures.
4. L’innovation au service de votre réussite
Les besoins éducatifs évoluent, et Friendina College s’adapte. Nous continuerons à intégrer les nouvelles technologies, à perfectionner nos approches pédagogiques et à développer des solutions innovantes pour rendre votre apprentissage plus pertinent et plus motivant. La Semaine du Client est aussi l’occasion de vous présenter certaines de ces innovations.
5. Une réussite partagée
Votre réussite est notre réussite. Chaque étudiant qui progresse, chaque formation qui transforme une vie, représente notre plus grande fierté. Nous reconnaissons également l’importance de nos enseignants, de notre personnel administratif et de nos partenaires, qui contribuent tous à cet engagement collectif pour l’excellence du service.
6. En regardant vers l’avenir
Au terme de cette Semaine du Client 2025, j’aimerais que chacun de vous se sente davantage écouté, soutenu et valorisé. Mais notre démarche ne s’arrête pas ici : cette semaine marque le début d’un nouveau cycle d’amélioration continue. Nous publierons dans les prochains mois une Feuille de route de l’Expérience Client pour suivre nos progrès et rendre compte de nos actions.
En conclusion, merci d’être la raison de notre engagement. Que cette Semaine du Client 2025 soit un symbole renouvelé de notre dévouement à votre égard et une étape vers des standards encore plus élevés dans les années à venir.
Sincèrement,
David Muanda
PDG, Friendina College
Pour les demandes de presse ou de partenariat, vous pouvez nous contacter par courriel à business@friendinacollege.com ou par téléphone à +243990200220.
MENTIONS LÉGALES
Friendina College est une société constituée d’un capital social de 301 millions des francs Congolais, ayant son siège social à l’adresse : 14A, Rue de la Paix (2ème étage), quartier Voix du Peuple (Beau Vent), commune de Lingwala, Kinshasa, en République Démocratique du Congo. Société immatriculée au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro : CD/KNM/RCCM/20-B-00517, le numéro d’Identification Nationale : 01-P8501-N66580D et le numéro Impôt : A2039979D ; représentée par Ezechiel Kasaka comme Président et David Muanda comme Directeur Général.
